ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งาน

ข้อตกลงและเงื่อนไขในการใช้งานแอปพลิเคชัน คาเฟ่ อเมซอน และการสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้า (“ข้อตกลง”) ตามกฎหมายดังที่ระบุไว้ต่อไปนี้ เป็นข้อตกลงระหว่างคุณและบริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) (“บริษัท”, “OR”) ที่ใช้บังคับกับการใช้งานแอปพลิเคชันและสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าผ่านทางแอปพลิเคชันนี้ โปรดคลิกที่ “ตกลง” (“Agree”) หรือ “ยอมรับ” (“Accept”) ก่อนที่จะดำเนินการสมัครสมาชิกใช้งานแอปพลิเคชัน เพื่อแสดงว่าคุณตกลงตามข้อตกลงเหล่านี้ หากคุณไม่ตกลงตามข้อตกลงเหล่านี้ โปรดกดย้อนกลับ (“Back”) หรือยกเลิก (“Cancel”) เพื่อยุติการลงทะเบียน/สมัครสมาชิกเพื่อเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน และท่านจะไม่สามารถเข้าใช้งานหรือสั่งซื้อสินค้าและบริการใด ๆ บนแอปพลิเคชันนี้ได้

ในข้อตกลงและเงื่อนไขการซื้อสินค้า (“ข้อตกลง”) ฉบับนี้

“ผู้ซื้อ”/”ผู้ใช้งาน”/”ลูกค้า/ผู้บริโภค” หมายถึง คุณ ผู้เป็นผู้ซื้อสินค้า ผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน จากผู้ขาย “บริษัท” ผ่านทางแอปพลิเคชันนี้
“ผู้ขาย” หมายถึง บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) และบริษัทในเครือ
“สินค้า” หมายถึง ผลิตภัณฑ์เครื่องดื่ม Café Amazon และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่จำหน่ายโดยผู้ขายบนแอปพลิเคชันนี้
“แอปพลิเคชัน” หมายถึง แอปพลิเคชันของบริษัท และบริษัทในเครือ

ข้อตกลงทั่วไป

ข้อตกลงฉบับนี้ ถือเป็นสัญญาเงื่อนไขในการให้บริการแอปพลิเคชัน คาเฟ่ อเมซอน ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย โดยหากมีรายละเอียดว่าด้วยข้อตกลงการซื้อขายผลิตภัณฑ์ภายใต้เครื่องหมายการค้า Café Amazon ใด ๆ ที่มีรายละเอียดที่แตกต่างจากข้อตกลงฉบับนี้ ให้ยึดถือรายละเอียดตามที่ระบุในข้อตกลงฉบับนี้เป็นเกณฑ์ เว้นแต่ผู้ซื้อและผู้ขายจะมีการตกลงกันเป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร เป็นกรณี ๆ ไป

ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป

ผู้ใช้งานยินยอมและตกลงให้ บริษัท สามารถนำข้อมูลต่าง ๆ ที่ทางผู้ใช้งานลงทะเบียน มาเป็นข้อมูลในการดำเนินการกิจกรรมต่าง ๆ บนแอปพลิเคชัน
ผู้ใช้งานยอมรับ และตกลงว่าบรรดาข้อมูลส่วนบุคคล และข้อมูลทั้งหมดที่ใช้ในการสมัครสมาชิก แอปพลิเคชันนี้ เป็นข้อมูลที่ถูกต้องตามความเป็นจริง บริษัท ขอสงวนสิทธิ์ในการให้สิทธิประโยชน์หรือยกเลิกสถานภาพความเป็นสมาชิก การเรียกค่าเสียหาย กรณีที่ตรวจพบว่าข้อมูลดังกล่าวไม่ตรงกับความเป็นจริง
ผู้ใช้งานยอมรับและตกลงว่าบรรดาข้อมูลที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งานแอปพลิเคชัน อันได้แก่ ข้อมูลธุรกรรมต่าง ๆ เช่นการสั่งออเดอร์ ข้อมูลสาขา/เมนู โปรด และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้แอปพลิเคชันที่มิใช่ข้อมูลส่วนบุคคล นั้นเป็นทรัพย์สินของบริษัท
ผู้ใช้งานยอมรับว่าสิทธิประโยชน์ที่ทางบริษัท เสนอให้แก่ผู้ใช้งานแต่ละรายนั้น อาจจะมีความแตกต่างกันโดยจะขึ้นกับประวัติการซื้อสินค้าของผู้ใช้งานแต่ละราย รายการส่งเสริมการขายแต่ละประเภทหรือนโยบายทางการตลาดของบริษัท ผู้ใช้งานยอมรับผูกพันตามเงื่อนไขของการลงทะเบียนเพื่อใช้งานแอปพลิเคชันนี้ รวมทั้งข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แก้ไข เพิ่มเติมในภายหน้าโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
ผู้ใช้งานทราบและตกลงว่า บริษัท มีสิทธิ์ปฏิเสธการสมัคร โดยไม่จำเป็นต้องระบุเหตุแห่งการปฏิเสธ
ในกรณีที่สมาชิกขอยกเลิกการเป็นสมาชิก Pro Order สมาชิกรับทราบว่าบริษัทอาจเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก ไว้เป็นระยะเวลาอย่างน้อยอีก 6 เดือนหลังจากการยกเลิกการเป็นสมาชิก เพื่อประโยชน์ในการตรวจสอบยืนยันการยกเลิกการเป็นสมาชิก และ/หรือ เพื่อตรวจสอบการยกเลิกการให้บริการต่างๆ เพื่อไม่ให้เกิดความเดือดร้อนรำคาญแก่สมาชิกดังกล่าว ตามที่บริษัทเห็นสมควร โดยภายหลังจาก 6 เดือน บริษัทจะลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไม่สามารถระบุตัวตนต่อไปได้
บริษัท ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขในการให้บริการแอปพลิเคชัน การเข้าใช้งาน การให้ข้อมูลข่าวสาร ตลอดจนกิจกรรมต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานแอปพลิเคชันนี้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ราคาและการชำระค่าสินค้า

ผู้ซื้อต้องชำระราคาสินค้าปกติหลังหักส่วนลดตามที่ระบุอยู่บนแอปพลิเคชันนี้ เว้นแต่ผู้ซื้อและผู้ขายจะมีการตกลงกันเป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร ราคาสินค้าที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์นี้ เป็นราคาที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) อัตรา 7% แล้ว
ผู้ซื้อสามารถเลือกที่จะชำระค่าสินค้าตามวิธีการและรายละเอียดที่ผู้ให้บริการมีให้เลือกในขั้นตอนการชำระค่าสินค้า (Checkout)
ผู้ขายขอสงวนสิทธิ์ที่จะทำการเปลี่ยนแปลงราคาสินค้า ส่วนลด และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่ปรากฎบนแอปพลิเคชันนี้โดยมิต้องแจ้งให้ผู้ซื้อรับทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะไม่มีผลต่อคำสั่งซื้อที่ผู้ขายได้ยืนยันการรับออเดอร์ไปแล้ว
บัตรกำนัล คูปองส่วนลด และ คะแนนสะสม จะไม่สามารถใช้แลก เปลี่ยนหรือแทนเงินสดได้ทุกกรณี

เงื่อนไขและข้อตกลงในการให้บริการสั่งล่วงหน้า (Order & Pick up) และเดลิเวอรี (Delivery)

บริการสั่งซื้อล่วงหน้าเป็นเพียงบริการเสริมเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า โดยลูกค้าต้องชำระเงินล่วงหน้าและรับสินค้าด้วยตนเองที่สาขาตามเวลาที่ทางลูกค้านัดหมายเท่านั้น ผู้ขายขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งหรือการบริการอื่นที่นอกเหนือจากการสั่งซื้อล่วงหน้าทุกกรณี
ลูกค้าควรตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อก่อนกดยืนยัน เมื่อลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อแล้วจะไม่สามารถแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกได้ไม่ว่ากรณีใด โดยผู้ขายจะส่งมอบสินค้าตามรายละเอียดในคำสั่งซื้อเท่านั้น
ผู้ขายขอสงวนสิทธิ์ในการส่งมอบสินค้าตามเวลานัดหมายหรือ ภายใน 30 นาทีนับจากเวลารับที่ระบุไว้ (หรือก่อนร้านปิด) เท่านั้น หากพ้นเวลาดังกล่าวทางร้านขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่เก็บสินค้าของท่านหรือดำเนินการตามที่ร้านสมควร โดยถือว่าท่านสละสิทธิในการรับสินค้าตามคำสั่งซื้อและทางร้านไม่ต้องรับผิดชอบในการส่งมอบสินค้าตามคำสั่งซื้อของท่านอีกต่อไป
คำสั่งซื้อลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบการทำรายการสั่งซื้อล่วงหน้า ผ่านแอปพลิเคชันที่เข้าใช้งานด้วยบัญชีของทางลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการเข้าใช้งานด้วยเบอร์โทรศัพท์มือถือ Facebook หรือบัญชี Blue Card และถือว่ารายการสั่งซื้อที่เกิดจากแอปพลิเคชันมาจากการทำรายการของทางลูกค้าด้วยตนเองทุกกรณี
ในการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต ลูกค้ายินยอมให้ผู้ขายลงทะเบียนข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตเพื่อใช้ในการชำระเงิน และจัดเก็บบันทึกชุดข้อมูลเสมือนที่ถูกเข้ารหัส (โทเคน) ซึ่งเป็นตัวแทนบัตรเครดิต/เดบิตที่ทางลูกค้าลงทะเบียนเพื่อประโยชน์ในการชำระเงินในการสั่งออเดอร์ โดยทางผู้ขายจะไม่มีการจัดเก็บเลขบัตรเครดิต/เดบิต แบบเต็ม 16 หลักไว้ที่ทางผู้ขายในทุกกรณี และลูกค้ายินยอมให้ผู้ขายใช้ชุดข้อมูลเสมือนที่ถูกเข้ารหัส (โทเคน) ซึ่งเป็นตัวแทนบัตรเครดิต/เดบิตที่ทางลูกค้าลงทะเบียนไว้ ในการชำระเงินรายการสั่งซื้อต่าง ๆ
ลูกค้ายินยอมให้ทางผู้ขายเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงินที่ทางลูกค้ากำหนด ณ ขั้นตอนการสั่งซื้อ
ผู้ขายขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ กรณีมีเหตุสมควรที่อาจจะกระทบกับคุณภาพในการให้บริการ
ผู้ขายขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินทุกกรณี ลูกค้าสามารถรับสินค้าได้เมื่อพนักงานที่สาขาเรียกคิว และลูกค้าได้แสดง QR Code หรือหมายเลขรับสินค้ากับพนักงานแล้วเท่านั้น
ผู้ขายขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและข้อตกลงในการสั่งซื้อล่วงหน้าโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
หากลูกค้าต้องการสะสมคะแนน Blue Card จากการซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน คาเฟ่ อเมซอน (ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้เข้าสู่ระบบด้วย Blue Card และหรือไม่ได้ชำระเงินผ่าน Blue Connect) ลูกค้าจะต้องทำผูกบัตรหรือเชื่อมต่อกับ Blue Card ในเมนู “Profile (ฉัน)” ก่อนทำการสั่งซื้อและชำระเงินค่าสินค้า
บริษัท ขอสงวนสิทธิ์เรียกคืนคะแนนกรณีที่ มีการแจ้งสะสมคะแนนระหว่างบริษัทฯตรวจสอบระบบ ต่อมาพบว่าระบบการชำระเงินและบันทึกคะแนนใช้งานได้ปกติ และสงวนสิทธิ์การพิจารณาให้สะสมย้อนหลังสมาชิกยังไม่ทำการผูกบัตร Blue Card กับแอปพลิเคชัน คาเฟ่ อเมซอน ก่อนทำการสั่งซื้อและชำระเงินค่าสินค้า บนแอปพลิเคชัน คาเฟ่ อเมซอน
ในกรณีที่ได้รับหรือแลกคะแนนสะสมและระบบตัดคะแนนไม่ถูกต้อง หรือ ไม่ได้รับการบันทึกคะแนนเนื่องจากความผิดพลาดของระบบ ให้สมาชิกติดต่อ Contact Center โทร.1365 ภายใน 15 วัน พร้อมทั้งแสดงรูปถ่ายหน้าจอโทรศัพท์ที่มีข้อมูลรายการออเดอร์ เพื่อให้บริษัทตรวจสอบเพื่อยืนยันว่ามีการใช้จ่ายเพื่อสะสมหรือแลกคะแนนจริง มิฉะนั้นจะถือว่าสละสิทธิ์ ทั้งนี้ การให้คะแนนสะสมขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ บริษัทฯ

ทั้งนี้ การสะสมคะแนนเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของบัตร Blue Card ตามที่ บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) กำหนด คะแนนสะสม Blue Card เป็นกรรมสิทธิ์ของ OR ที่ใช้เพื่อการส่งเสริมการขายของ OR และ OR มีสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขในการสะสม/แลกใช้แต้มได้ตามที่เห็นสมควร

ข้อจำกัดความรับผิด

เนื่องจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์แต่ละเครื่อง มีการตั้งค่าและคุณสมบัติการแสดงสีที่แตกต่างกัน รายละเอียดของสินค้าที่ผู้ซื้อเห็นบนแอปพลิเคชันอาจจะมีความแตกต่างจากสินค้าที่ได้รับ โดยความแตกต่างดังกล่าวเป็นปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ขาย ผู้ขายขอสงวนสิทธิ์ไม่สามารถรับผิดชอบในความแตกต่างดังกล่าว

เหตุสุดวิสัย

ผู้ขายสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น กรณีผู้ขายไม่สามารถให้บริการได้อันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ไฟฟ้าขัดข้อง เครื่องมือหรืออุปกรณ์การทำสินค้าขัดข้อง การชุมนุมประท้วง การจลาจล สงครามกลางเมือง การก่อการร้าย สงคราม หรือภัยธรรมชาติ โดยผู้ขายจะใช้พยายามเพื่อให้การบริการเข้าสู่สภาวะปกติโดยเร็วที่สุด

กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงและเงื่อนไขการซื้อสินค้าบนแอปพลิเคชันนี้ให้เป็นไปตามกฎหมายไทย

สมาชิกยอมรับในเงื่อนไขและข้อกำหนดข้างต้นที่กำหนดโดย บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน)

นโยบายความเป็นส่วนตัว

ผู้ใช้งานรับทราบนโยบายความเป็นส่วนตัวตามที่แนบไว้ในเอกสารฉบับนี้ หรือ สามารถตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ที่ https://www.pttor.com/th